服務支持
一、服務承諾
豫園鍋爐的質量保證體系和服務體系按IS09001質量保證體系運轉,為各地用戶提供及時周到的服務保障。
二、技術支持
(一)、售前服務
根據用戶要求為用戶提供及時的技術咨詢,如根據鍋爐的體型合理設計鍋爐,節省空間的同時減少鍋爐房成本預算;根據水質提供相應的輔機配套等,協助用戶制訂合理經濟的定貨方案。及時為用戶和設計單位提供所需的圖紙和技術資料,以滿足用戶、設計部門提出的要求。
(二)、售中服務
1、與用戶保持經常性聯系,并到現場考察,提供技術服務。
2、 按合同約定的時間準時交貨,協助用戶進行現場驗收和清點貨物。
3、合同簽訂后,產品交貨前,我們將及時協助用戶作好前期的準備工作,在此期間您若對供貨范圍,合同要求等進行更改,我們會和您商議,直到您滿意為止。
4、提供客戶交貨前的咨詢工作,讓您得到滿意的答復。
(三)、售后服務
、疟竟究沙薪渝仩t安裝、修理業務滿足用戶要求,可實行交鑰匙工程。
、婆浜习惭b服務:在用戶安裝鍋爐期間,公司可派技術人員免費為用戶提供安裝技術指導和技術服務。|||
、 運轉服務:在用戶投入使用后,我公司每年定期派技術人員走訪用戶和電話回訪,聽取用戶意見,并做好用戶信息反饋記錄,及時解決用戶在產品運行中出現的問題,確保鍋爐正常運行。在用戶停爐或檢修時,我公司可協助用戶根據使用情況制定維修保養方案。
、犬斣O備發生故障時,我公司接到用戶通知后,保證在24小時內到達現場并處理和排除設備故障及質量問題。
(四)、保修服務
按照合同規定對產品實行三包,三包期間由設計和制造引起的損壞,我方負責免費修理或更換。我公司對產品實行終身服務制,對由于用戶使用造成的損壞,適當收取配件成本費。
豫園公司有專門的服務隊伍,無論何時對我們的產品有疑問只需一個電話,一份傳真,一份E-mail我們的有關人員將快速為您排憂解困。此外,我公司建有用戶數據庫,隨時對客戶進行跟蹤服務。
售后服務熱線:0396—8080808(24小時晝夜暢通)。